用戶面板工單
適用於連線故障、訂閱狀態、付款核對與退款申請。登入後提交問題，並在工單頁面查看回覆；補充資料也請留在原工單中。
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聯絡我們
線路、用戶端與訂閱問題，請統一透過用戶面板提交工單。問題描述與後續回覆都會保留在同一處，方便持續追蹤。
聯絡管道與用途
電子郵件
本站目前尚未公布公開聯絡信箱。付款與帳戶問題請透過面板工單處理，請勿將訂單或帳戶資料寄至未經本站確認的信箱。
Telegram
本站目前尚未公布 Telegram 聯絡帳號或群組。請以本頁提供的工單入口為準，切勿透過搜尋到的同名帳號辦理付款或退款。
提交前準備
描述「想完成什麼、進行到哪一步、實際出現什麼狀況」，比只寫「不能用」更方便排查。可參考以下項目整理；不確定的部分可註明尚不清楚。
線路與用戶端問題
- 請說明裝置平台，例如 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，以及使用的用戶端名稱。
- 請註明所選線路的地區與面板顯示名稱、目標網站或應用程式，以及問題大約發生的時間。
- 請說明是無法連線、連線後無法開啟頁面，還是使用中斷線，並註明是否試過其他線路或本地網路。
- 如有錯誤訊息，可附上相關截圖；請先遮蔽帳戶資料、訂閱連結、存取憑證及付款敏感資訊。
付款與退款問題
請提供面板訂單編號、方案名稱、付款方式及訂單狀態。VPNI7 支援支付寶／微信支付／USDT。付款完成但狀態尚未更新時，請說明付款結果及面板目前顯示的內容，請勿為了排查問題重複付款。
本服務提供 14 天無理由退款。如需申請，請在工單中明確說明退款需求及相關訂單，詳細規定請參閱使用條款。
回覆與後續處理
提交後多久會收到回覆？
本站不承諾固定的回覆時限。回覆時間會依目前工單量、問題複雜程度及所需查核資料而有所不同。提交後請返回面板查看處理進度；如需補充資訊，請直接回覆原工單，避免重複提交造成資訊分散。
還沒有帳戶，如何先了解使用方式？
可以先閱讀教學、線路說明與方案規則。需要使用面板工單時，請先進入用戶面板。無需電子郵件地址，只需使用者名稱與密碼即可註冊；請妥善保管登入資訊。
哪些內容不應提供給工單？
請勿提供登入密碼、完整訂閱連結、付款憑證中的敏感資訊，或第三方服務的存取金鑰。排查通常需要錯誤狀況與相關設定說明，而非帳戶憑證；截圖中與問題無關的個人資訊也請先遮蔽。
常用自助排查資料
設定步驟請參閱教學，地區與線路類型請查看線路頁；涉及帳戶狀態與訂單的問題，請透過工單查核。